2.100 personas son asistidas en Zamora gracias a Renfe Atendo

2.100 personas son asistidas en Zamora gracias a Renfe Atendo

Zamora es la segunda provincia que menos utiliza el servicio Atendo que presta Renfe. En 2018, se realizaron un total de 47.300 asistencias en Castilla y León. De ellas, sólo 2.100 asistencias se llevaron a cabo en Zamora.

El servicio Atendo, que comenzó a funcionar en 2007, ha ido adquiriendo importancia y en el último año prestó asistencia a más de 5,3 millones de personas en toda España. Los viajeros le otorgaron una nota de 9,15 sobre 10, una gran nota que muestra la satisfacción de la mayoría de los viajeros que utilizan este servicio.

Actualmente, se presta en 138 estaciones y se trata de un servicio gratuito que orienta, informa y facilita el acceso y tránsito a estaciones y trenes. La estación con mayor número de asistencias en 2018 fue Madrid Puerta de Atocha, con casi el 20% de los servicios prestados, seguida de Barcelona-Sants (9,93%) y Madrid-Chamartín (6,14%). Sevilla Santa Justa (5,47%), Málaga (4,11%) y Alicante (3,500 %) son otras de las estaciones con mayor demanda del servicio.

La mayoría de asistencias de 2018 se realizaron a personas mayores (43,15%), personas con movilidad reducida (19,44%), personas con discapacidad física (10,5%) o con discapacidad visual (10,66%). Y es que, el personal que trabaja en este servicio está totalmente formado para atender adecuadamente a personas mayores, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, personas con carrito de niño o con el propio equipaje.

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